Come funziona
Un metodo chiaro, dall’inizio.
Sai sempre cosa facciamo, quando e perché. Nessun automatismo nascosto: ogni testo passa dalle mani di una persona.
Il percorso
Sei passaggi, senza complicazioni.
Passo 1: Richiedi l’analisi gratuita
Compili il modulo con i dati essenziali della struttura e i link pubblici agli annunci. Bastano pochi minuti.
Passo 2: Analisi preliminare
Esaminiamo le recensioni pubbliche e il modo in cui vengono gestite oggi. Ambito e tempi di consegna dell’analisi ti vengono confermati dopo la richiesta.
Passo 3: Proposta su misura
Ti presentiamo per iscritto il pacchetto più adatto, le piattaforme incluse, le modalità di lavoro e il costo. Decidi tu, senza pressioni.
Passo 4: Avvio e tono di voce
Raccogliamo le tue preferenze e prepariamo una breve guida di stile della struttura, che approvi prima di iniziare.
Passo 5: Risposte curate, ogni settimana
Per ogni nuova recensione prepariamo una risposta. Una persona del nostro team la rilegge e la approva prima della pubblicazione.
Passo 6: Report mensile
A fine mese ricevi la sintesi di ciò che gli ospiti raccontano: punti di forza, temi ricorrenti e possibili miglioramenti.
Ogni recensione
Il percorso di una singola risposta.
Lo stesso flusso, ogni volta. È ciò che rende il servizio affidabile nel tempo.
- Fase 1
Nuova recensione
Un ospite lascia una recensione su una delle piattaforme concordate.
- Fase 2
Bozza
Prepariamo una risposta nel tono della tua struttura.
- Fase 3
Revisione umana
Una persona del nostro team rilegge, corregge e approva il testo.
- Fase 4
Pubblicazione
La risposta viene pubblicata da te o da noi, secondo le modalità concordate.
L’accesso agli account delle piattaforme, quando previsto, avviene solo su tua autorizzazione, con gli strumenti messi a disposizione da ciascuna piattaforma e nel rispetto dei relativi termini d’uso.
I nostri impegni
Ciò su cui puoi contare.
Controllo umano su ogni testo
Ogni risposta è preparata e controllata da noi: nessun testo viene pubblicato senza essere stato letto, corretto e approvato da una persona.
Nessuna promessa irrealistica
Non garantiamo punteggi più alti, più prenotazioni o la rimozione di recensioni negative. Garantiamo cura, metodo e costanza nel lavoro.
Solo pratiche corrette
Non scriviamo recensioni false, non le compriamo e non manipoliamo in alcun modo i giudizi degli ospiti. Lavoriamo nel rispetto delle regole delle piattaforme.
Riservatezza
Il sito non ti chiede mai password o credenziali. Le modalità di accesso agli account, dove le piattaforme lo consentono, si concordano direttamente e per iscritto.
Domande frequenti
Tutto quello che vuoi sapere.
In che cosa consiste l’analisi gratuita?
È una valutazione preliminare della reputazione online della tua struttura: guardiamo le recensioni pubbliche e il modo in cui vengono gestite oggi, e ti indichiamo cosa potrebbe migliorare. L’ambito e i tempi di consegna ti vengono confermati dopo la richiesta. Non comporta alcun obbligo di acquisto.
Gestite anche i messaggi agli ospiti in tempo reale?
No. Con il Pacchetto Completo prepariamo i messaggi concordati e li impostiamo nei messaggi programmati delle piattaforme, che li inviano da soli al momento giusto.
Chi pubblica le risposte sulle piattaforme?
Dipende da ciò che preferisci e da ciò che ciascuna piattaforma consente. Puoi pubblicare tu i testi che prepariamo, oppure autorizzarci ad accedere agli account con gli strumenti previsti dalla piattaforma. Le modalità si concordano per iscritto: il sito non raccoglie mai password o credenziali.
Potete far rimuovere le recensioni negative?
No. Una recensione negativa legittima non va rimossa: va gestita con una risposta seria e rispettosa. Quando una recensione sembra violare le regole della piattaforma, valutiamo il caso e, se giustificato, prepariamo una segnalazione. La decisione finale spetta sempre alla piattaforma.
Garantite un punteggio più alto o più prenotazioni?
No, e diffidiamo di chi lo promette. Il punteggio dipende dall’esperienza degli ospiti. Il nostro lavoro è curare la comunicazione con costanza e aiutarti a capire cosa raccontano le recensioni, così da poter decidere dove intervenire.
Su quali piattaforme lavorate?
Airbnb, Booking.com e Google. Se utilizzi anche altri canali, indicali nella richiesta: valuteremo insieme se e come includerli.
Come fate a scrivere con il tono della mia struttura?
All’avvio raccogliamo le tue preferenze e alcuni esempi delle risposte che hai già scritto. Prepariamo una breve guida di stile che approvi tu, e la seguiamo in ogni testo.
Quanto costa il servizio?
I prezzi indicati sul sito sono indicativi e in fase di definizione. Il costo definitivo, il trattamento IVA, la durata e le condizioni del servizio ti vengono indicati nella proposta scritta, dopo l’analisi gratuita.
Gestisco più di cinque strutture: potete aiutarmi?
Il servizio è pensato per chi gestisce da una a cinque strutture. Se ne gestisci di più, scrivicelo nella richiesta e valuteremo insieme la soluzione più adatta.
Analisi gratuita
Partiamo da un’analisi della tua struttura.
Ti diciamo con franchezza come vengono gestite oggi le tue recensioni e dove si può migliorare. Senza impegno.